PRE-AUTORISATIE
Er wordt een bedrag van €125,- of €150,- afgeschreven nadat je op een zogenaamd onbemand TotalEnergies station getankt hebt.
Dat klopt! Het betreft om een zg. pre-autorisatie welke een gebruikelijke werkwijze is van je bank; Indien je jouw bankpas gebruikt bij bemande en onbemande tankstations (in het buitenland) wordt er door de bank gecontroleerd of je beschikt over voldoende saldo; er wordt bij iedere pintransactie als het ware een bedrag door de bank in reserve gezet. Als het tanken voltooid is wordt het getankte bedrag van deze reservering afgehaald en wordt het resterende bedrag weer teruggestort. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen en wordt door jouw bank in orde gemaakt.
Het komt ook wel eens voor dat de eerste pinpoging niet is gelukt, ook dan vindt de pre-autorisatie plaats. Het gereserveerde bedrag blijft “hangen” maar er staat dan geen vertanking tegenover. Mocht dit bedrag na deze dagen nog niet teruggestort zijn, raden wij je aan om contact op te nemen met jouw bank.
Meer weten? Zie ook deze link van Worldline (electronische betalingen); https://support.be.worldline.com/nl/home/support/alles-over-transacties/terminal-transacties/dispute-transactions/autorisation-anulation-international-cards.html?q=
DUBBELE AFSCHRIJVINGEN
Is het te betalen bedrag dubbel afgeschreven?
Vaak blijkt dit te gaan om een storing of boekingsfout bij de bank en zal automatisch worden hersteld door de bank. Wij benadrukken hierin dan ook dat deze bedragen niet door Total Nederland worden vastgehouden; hier heeft TotalEnergies geen invloed op.
Wanneer na enkele dagen deze transactie nog niet is hersteld, neem dan contact op met je bank; zij kunnen dit voor je bekijken en navraag doen bij het bedrijf dat de transacties van betaalautomaten verzorgd.
Meer weten? Informatie hierover vind je via onderstaande link van de consumentenbond; https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/dubbele-afboeking-bij-pinbetaling